A Ouvidoria é um instrumento de controle e participação social, voltado para a interlocução entre o cidadão e as instituições públicas e, ao mesmo tempo, instrumento de aprimoramento da gestão pública.
Uma das funções centrais das ouvidorias públicas é colaborar para a avaliação das políticas e dos serviços públicos. A partir das informações obtidas com a análise das manifestações e pedidos de acesso à informação, são elaborados relatórios gerenciais capazes de subsidiar a gestão pública.
Os Relatórios têm a finalidade de prestar informações sintéticas e analíticas, com base nos dados extraídos do Sistema Informatizado de Ouvidoria OUV-DF e do Sistema Eletrônico de Informação ao Cidadão (e-SIC).
A Ouvidoria do Instituto de Previdência dos Servidores do Distrito Federal apresenta os Relatórios de Atividades da Ouvidoria, que dentre outros instrumentos de controle e participação social, são documentos estratégicos de grande valor, permitindo o acompanhamento do processo de trabalho e a prestação de contas da Ouvidoria.